怎样给用户从产品角度发起交互设计？

本文从产品角度出发，深入探讨了如何发起交互设计。通过明确产品目标与用户需求、进行用户研究、构建信息架构、设计流程与界面、进行原型测试以及持续优化等关键步骤，阐述了如何打造出满足用户期望、提升用户体验并实现产品目标的交互设计。

一、引言

在当今数字化的时代，产品的成功不仅仅取决于其功能的强大，更在于能否为用户提供流畅、愉悦且富有价值的交互体验。从产品角度发起交互设计，意味着将用户置于核心，以实现产品的商业目标和用户需求的完美融合。

二、明确产品目标与用户需求

（一）定义产品目标

产品目标是交互设计的起点，它决定了设计的方向和重点。产品经理需要与团队共同明确产品的定位、市场需求以及预期的商业成果。例如，是旨在提高用户活跃度，还是增加用户转化率，或者是提升品牌形象。

（二）挖掘用户需求

通过市场调研、用户反馈、竞品分析等手段，深入了解目标用户的行为习惯、痛点和期望。这不仅包括对用户显性需求的捕捉，还包括对潜在需求的挖掘。

三、进行用户研究

（一）用户画像创建

基于收集到的数据，构建详细的用户画像，包括用户的年龄、性别、职业、教育背景、使用场景等特征，以便更精准地理解用户的行为和需求。

（二）用户场景分析

模拟用户在不同场景下与产品的交互过程，发现可能存在的问题和优化点。

举例说明：

我们要知道，地铁周边美食，这是一个解决方案。真正的需求是什么？一个字一个字地找需求，地铁=快速方便出行，美食=和朋友一起吃饭/自己一人吃饭。这是一个和线下场景很相关的项目，我们要把不同目的核心用户的主要使用场景写出来。经过分析，我们得出了用户会选择我们产品，且产品未来可能存在的各种场景A、B、C、D、E。如下图所示：

如果按照目标人群所在场景分类，进行细分，则为下图：

乘地铁去地铁站和附近地铁站区别：前为用户会乘坐地铁去目的地寻找美食；后为用户不用地铁/吃完后使用地铁，地铁边美食没有其他美食团购产品有竞争力。

上班族和普通大众区别：上班族工作日使用固定地铁站上下班，时间可能紧急，快速获取食物；普通找美食吃的大众不使用固定地铁站，目的是通过地铁快速到达某目的地，就近享受目的地美食。

朋友们和个人区别：朋友们一起吃饭，容易出现喝多、吃过点等异常行为，并且在选择地铁旁吃饭地点时需要考虑朋友们家的位置就近选目的地。个人均不需要考虑以上，较为自由。

市场定位

经过领域场景的分析，我们知道了真场景都是用户有目的乘坐地铁去到某地铁站出站口寻找美食的。那么我们对这么一群大众进行用户人口统计学类的细分：

上图为前期定位的目标大众用户群，依靠地铁的工具属性，我们得出了具体的两个影响因素：时间+美食热爱程度。同时我们把直接竞品和间接竞品一同进行用户群比较。可以看到和大美团有相同和不同维度，这就是产品最初冷启动时期的差异化！也就是我们的前、中期场景的主要目标用户类型。

红色部分即种子用户群，以这些群体为冷启动阶段，可以更快的向四周扩张。因为他们有使用地铁的时间属性，同时有较高的美食热爱程度，有利于带动其他时间+热爱程度的用户加入产品，实现快速并有质量的拉新、活跃的目标。

低端直接竞品即用户群工具属性明显，只是搜地铁站，选择美食的用户，无明显其他行为；高端竞品即注重社交、ugc为起点，逼格高的搜寻美食工具。这部分开始很难，工作量巨大，且较脱离大众主流群体。

结合上图和要做的场景，我们得出了产品具体目标用户：乘坐地铁快速到达并寻找目的地美食的大众用户（上班族休息日，大学生，个人或一起），要求在地铁站附近便能方便享受目的地美食。且对美食有一定热爱程度。

（三）用户测试

邀请真实用户进行产品试用，观察他们的操作行为，收集反馈意见，为后续的设计提供依据。

1、需求接受

需求很有可能是在线上接到的，并不是面对面交流传递的，并且还会遇到很多坑，例如需求本身不具体，或者自己理解有偏差，因此在接到需求后，最好和交互、产品等同事进行面对面的交流和沟通。

详细了解测试目的和关键点，确定用户配比。

最好是让交互带着跑一下整个程序（半成品demo也好，交互稿也行），这样能在头脑中快速形成操作流程的认知，并把相应关键点对应上去。同时把大致的用户配比情况敲定一下，后续就可以直接招募用户了。

了解demo的完成进度，相应确定具体测试时间。

交互、视觉等完成demo的时间具有太多不确定因素，因此我们需要及时了解整个demo的完成进度，在尽可能快的情况下保险安排测试时间，如果邀请的是外部用户，结果用户到了而demo还没出来，那也是够了。

2、方案撰写和确定

让交互稿帮助自己

。在完成测试方案撰写的过程中demo还未诞生，具体程序细节记忆又很模糊，不好写测试方案，怎么办？不要慌，去看交互稿吧。

及时沟通

。在方案撰写过程中，如果有一些疑问，例如在看交互稿的时候还不是很理解某个具体操作过程，或者自己对产品有疑问的也可以跟交互等沟通，因为自己会遇到的问题，很有可能在测试用用户也会遇到，这样子用户如果问到了，就可以

四、构建信息架构

思考信息架构有三个核心关键词：用户角色、产品价值、使用场景。

1、明确用户角色

用户角色清晰揭示用户目标，帮助我们把握关键需求、关键任务、关键流程，看到产品哪些是主要的事，哪些是次要的事。我们应该尽可能丰富、形象化我们的用户角色，让它在设计决策过程中发挥作用，设计出更符合用户场景的产品。

2、了解产品的目标价值

作为产品的设计师一定要理解产品的价值，知道用户想要什么，把最重要的优先级提到最高，尽量移除无关紧要的信息，或降低其他优先级的权重，以免对用户造成干扰。

3、提炼产品的使用场景

要了解产品的业务流程，比如目标用户是谁、什么场景、如何使用，要把产品业务流程上的节点一个一个梳理出来，还要考虑这个产品对用户的价值是什么，不要仅仅考虑界面的元素规范、设计细节等等，要知道产品的目标价值体系。

4、信息架构优先级

基于三个核心点（用户角色、产品价值、使用场景）分析，把目标用户人群核心价值的功能点业务流程梳理出来，分清主次关系，切忌功能堆砌，具体方法可以把所有功能业务逻辑的主线列出来，然后根据业务的优先级做评级，分清楚这些功能哪些是主要的，哪些是次要的，然后通过数字做排序，这样我们就知道哪些功能设计需要明显，哪些功能设计需要低调。

5、信息归类及整合

从整体上思考信息类产品的分类及整合，比如用户资料相关的产品会有用户信息、资料、等逻辑，这样就要把所有跟用户相关的信息都归在同一个分类菜单下，不要让他们分散在各个页面中。也就是所谓的一级菜单、二级产品的处理逻辑。

6、要定期审视与迭代

随着产品规模与复杂度的提升，要随时关注信息架构是否满足当前的产品框架，不要等需要时候再去孤注一掷的全盘优化，这样会让项目陷入被动的局面，可以逐渐增强，循序渐进的优化，从小的细节对信息架构进行调整，提升产品的易用性。

六、进行原型测试

1、制作原型

使用快速原型工具制作可交互的原型，以便更直观地展示设计方案。

（二）内部测试

团队内部进行初步测试，检查功能的完整性和流程的合理性。

（三）用户测试

邀请外部用户进行测试，收集他们的意见和建议，发现潜在的问题和改进空间。

七、持续优化

（一）数据分析

通过收集和分析用户的使用数据，了解用户的行为路径和偏好，为优化提供数据支持。

（二）用户反馈处理

及时响应用户的反馈，将有价值的建议融入到后续的优化工作中。

（三）迭代更新

根据数据分析和用户反馈，不断对交互设计进行迭代更新，以适应市场和用户需求的变化。

八、结论

从产品角度发起交互设计是一个综合性的过程，需要充分考虑产品目标、用户需求、信息架构、流程界面、测试优化等多个方面。只有以用户为中心，不断追求卓越的用户体验，才能打造出具有竞争力的产品，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在未来的产品开发中，随着技术的不断进步和用户需求的不断变化，交互设计也将面临新的挑战和机遇。产品团队应保持敏锐的洞察力和创新精神，持续探索和优化交互设计，为用户创造更多的价值。